Vodafone’a Ait Olmayan Borç İçin Açılan Yanlış İcra Dosyası İptali Talebi
Vodafone hakkında, hiçbir fatura borcum olmamasına rağmen adıma açılan icra dosyasıyla ilgili şikayetçiyim. 26 Aralık tarihinde, 1.091 TL tutarında bir borç için hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Dosyada bu borcun hangi hatta veya hangi döneme ait olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyor. İcra takibi, i** d** isimli kişi/avukat tarafından gönderilmiş görünüyor.
Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir borç görünmediği ve tarafıma ait herhangi bir borç bulunmadığı söylendi. Buna rağmen halen icra dosyası görünüyor ve i** d** tarafından yürütülen bu dosya kapsamında SMS yoluyla "borçluymuşum" gibi mesajlar alarak rahatsız ediliyorum.
Öncelikle adıma görünen bu icra dosyasının gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığının, i** d** adına görünen bu takibin hangi gerekçeyle başlatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer hatalı açılmışsa derhal iptal edilmesini ve adımın bu dosyadan tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca borcum olmadığı halde neden SMS ile bu şekilde kişisel alanımın ihlal edildiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, varsa tüm kayıtların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler















