to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Pakette Yanlış Gün Sayısı Ve Fazla Ücretlendirme
Vodafone her şey dahil paket kullanıyorum ve paketimi yurt dışında kullanıma açtım. Günlük kullanım ücretinin 500 TL olacağı açıkça yazıyordu. Hattımı 24 Şubat ile 1 Mart tarihleri arasında yurt dışında kullandım, buna göre 6 günlük kullanım ücreti olması gerekirken faturama 8 günlük kullanım ücreti yansıtıldı. Hesabıma göre yaklaşık 1.500 TL civarında fazla ücretlendirme yapılmış görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu, son fatura ödeme tarihinden 2 gün önce tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda ise faturayı eksiksiz ödemem gerektiği, fazla görünen tutarın ilerleyen aylarda tarifemden düşüleceği ifade edildi. Ben kendi kullandığım ve hak ettiğim ücretleri ödemeyi kabul ediyorum, ancak bu hatalı olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Yurt dışı kullanımım için belirtilen 6 günlük dönem üzerinden, günlük 500 TL esas alınarak faturamın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, fazla yansıtılan tutarın düzeltilerek yeniden faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
