Vodafone Yurt Dışı Paketi Şebeke Yokluğu ve Ücret İadesi Talebi

5 Mart’ta umreye gideceğim için Vodafone’dan yurt dışı paketi satın aldım. 400 TL ödeyerek 40 dakikalık konuşma paketi aldım ve özellikle hiçbir sorun yaşamamak için müşteri hizmetlerini arayıp tüm ayarların yapılmasını istedim. Bana hattımın yurt dışında sorunsuz çalışacağı ve paketi kullanabileceğim söylendi.

Umrede bulunduğum süre boyunca hattımda kesinlikle şebeke olmadı, yani ne arama yapabildim ne de aldığım yurt dışı paketini tek bir dakika bile kullanabildim. Tüm yönlendirmelere rağmen telefonu kapatıp açmama ve müşteri hizmetlerinin söylediği ayarları uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi. Hatta sorun telefondan kaynaklı olmasın diye hattımı farklı bir telefona takarak da denedim, buna rağmen şebeke sorunu hiç çözülmedi.

Sonuç olarak 400 TL ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç yararlanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. 050108447** numaralı hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketinin bedelinin iadesini ve beni ikna etmeye yönelik aramalar yerine uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.