Dubai'de Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, 569 TL İade Talebi

15 Ocak 2026 günü saat 21.43 civarında faturasız Vodafone hattıma, yurt dışı kullanım için 52 ülkede geçerli olduğu söylenen, her yöne 30 dakika, her yöne 15 SMS ve 3 GB internet içeren paketi 569 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Özellikle Dubai’de geçerli olup olmadığını sorduğumda müşteri danışmanı ısrarla Dubai’de de geçerli olduğunu belirtti.

Dubai’ye indiğim anda hattımın otomatik olarak aktif olması gerekirken maalesef hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamadım ve paketi kullanamadım. Tüm seyahatim boyunca ne arama yapabildim, ne SMS gönderebildim ne de internet kullanabildim. Hattımı ve telefonu daha Türkiye’deyken yurt dışına açmış olmama rağmen, Dubai’de hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Otel internetini kullanarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek ekibiyle görüştüm. Sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen bana sistemde herhangi bir hata görünmediği, hattımın ve paketimin aslında aktif olduğu söylendi. Ancak bütün denemelerime ve uğraşıma rağmen hattımı kesinlikle kullanamadım ve fiilen hiçbir hizmet alamadım.

Sonuç olarak, hiç kullanamadığım bir yurt dışı paketine 569 TL ödemiş bulunuyorum. Hem bilgilendirme aşamasında Dubai’de geçerli olduğu yönünde yanlış yönlendirildiğimi hem de sonrasında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanamadığım bu paket için ödediğim 569 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.