to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketini Hiç Kullanamadan 569 TL Ödemek Zorunda Kaldım
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 12 Aralık Cuma günü saat 07.22’de Bulgaristan’a giderken yurt dışı 3 GB internet paketini 569 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra bir dakika bile kullanamadım, telefonum bir türlü internete bağlanmadı.
Bulgaristan’dayken hattımda uluslararası veri dolaşımı ve yurt dışı kullanımı ayarlarını açmama rağmen mobil internete erişim sağlayamadım. Otele gittiğimde Wi-Fi üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerine yazarak durumu ilettim fakat sorun çözülmedi. Paketin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bana paketin ay sonunda otomatik olarak iptal edileceği söylendi.
Hiç kullanamadığım bir paket için 569 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanılamayan bu yurt dışı internet paketine ait ücretin faturama yansıtılmamasını ve ilgili tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
