Vodafone Yurt Dışı Aşım Ücretinde Beklenmedik 3.700 TL Yükü

Vodafone hat sahibi olarak 22 Ocak–31 Ocak 2026 tarihleri arasında gerçekleştirdiğim Avrupa ziyareti öncesinde ve ziyaret süresince yurt dışı internet ve konuşma ek paketleri satın almama ve kullanımlarımı dikkatle takip etmeme rağmen, hattıma yaklaşık 3.700 TL tutarında yurt dışı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 200 TL civarındayken bu tutarda bir aşım ücreti çıkarılması bana göre hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırıdır.

Yurt dışına çıkmadan önce hattımda sürpriz bir maliyet oluşmaması için üzerine basa basa ek paketler almış, buna rağmen kullanımımı da düzenli kontrol etmiştim. Buna karşın, sistem tarafından bu şekilde yüksek bir aşım bedelinin tahakkuk ettirileceğinin bildirilmesi, Vodafone hattını yurt dışında güvenle kullanılamaz hâle getirmektedir. Ne kadar dikkat edilirse edilsin, aşım ücreti adı altında yüksek ve beklenmedik tutarlar yansıtılması tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

0542**10 ** ** 14 numaralı hattım için yurt dışı kullanımına ilişkin yansıtılan yaklaşık 3.700 TL’lik aşım ücretini kabul etmediğimi, bu hususta itiraz ettiğimi ve söz konusu aşım ücretlerinin tamamının iptalini talep ettiğimi bildiriyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, gerekli tüm mercilere başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Dr. Av. Metin Y*****