Vodafone Yüksek Fiyatlı Süper Sınırsız Red Paketi İçin Yetersiz Hız Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Vodafone’un Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 1.190 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen internet hızım çoğu zaman 2 Mbps yükleme hızını bile bulmuyor, online oyunlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Edirne Merkez Babademirtaş Mahallesi Delimehmet Çıkmaz Sokağı e** Apartmanı civarında bu sorun sürekli devam ediyor. Edirne’ye taşındığımdan beri yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum, ailem ise aynı bölgede yaklaşık 2,5 yıldır Vodafone kullanıyor ve onlar da benzer çekim ve hız problemi yaşıyor. Yani problem hem uzun süredir hem de bölgede yaygın bir şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, kontroller yapıldı ve bana baz istasyonunun yetersiz olduğu, bu yıl içinde de bu konuda bir yatırım planlanmadığı söylendi. Buna rağmen bölgede güçlü çekim ve yüksek hız vaadiyle paket satılmaya devam ediyor. Edirne’nin pek çok yerinde de durum benzer, farklı hız paketleri olmasına rağmen hiçbiri vaat edilen hızları karşılamıyor ve çok yavaş bir internetle idare etmek zorunda kalıyorum.

Süper Sınırsız Red gibi yüksek ücretli bir pakete bu kadar para öderken bu seviyede düşük hız ve kopmalarla hizmet almak istemiyorum. Öncelikli talebim, bulunduğum bölgede internet hızımın ve çekim kalitesinin düzeltilmesi ve vaat edilen performansın sağlanmasıdır. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmet nedeniyle faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.