to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkili Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Boşa Giden 200 TL Yüklemesi
Vodafone faturasız kolay paket 25 GB 28 gün tarifeli, sonu 7383 ile biten hattım için 16 Mart 2026 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesi Geçit bölgesindeki Vodafone yetkili bayisine ve ardından Katupark Vodafone bayisine gittim. Sim kart değişikliği yapılacağı, mesaj geldiğinde bayinin verdiği sim kartı takıp para yükleyebileceğim söylendi.
Sim kart değişikliğine ilişkin mesaj geldikten sonra belirtilen saatte sim kartımı değiştirdim ve hattıma paket satın almak için kredi kartımdan 200 TL yükleme yaptım. Ancak bu yükleme sonrasında bu para ile paket satın alamadığımı, paket alabilmek için tekrar bayiye gidip oradan yükleme yapmam gerektiğini öğrendim. Bana başta bu durum hiçbir şekilde söylenmedi.
Sonrasında tekrar bayiye giderek bu kez 200 TL’yi nakit olarak ödedim ve paketimi bu şekilde satın alabildim. İlk yaptığım 200 TL’lik kredi kartı yüklemesi ise boşa gitmiş oldu ve şu anda hattımda kullanamadığım 200 TL bulunuyor. Bayilerden yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.
Hattın sahibi O**** N**** A**** olarak, kredi kartımdan çekilen ilk 200 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ya da bu tutarın 28 gün sonraki paket ücretimden düşülerek kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkili bayisine giderek kredi kartımla 200 TL yükledim, ancak bu tutarla paket alamadım ve tekrar bayiye gidip nakit ödeyerek paketimi aldım. İlk 200 TL boşa gitti, şu anda 100 TL daha eksik ve iade görmedim. Bu durumdan çok memnun değilim ve bir ay içinde başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
