Vodafone Yetkili Bayisinde Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Fatura

Vodafone hattımda 20 GB, 132 TL’lik paketi kullanıyordum. 26 Mayıs 2026 günü saat 12:46’da 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım ve arayan kişinin Vodafone’un resmi yetkili bayisi olduğu söylendi. Taahhüdümün bittiğini, 20 GB paketi 160 TL üzerinden yenileyebileceklerini belirttiler. Bu teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında uygulamada faturamın 370 TL olarak çıktığını gördüm. Telefonda bana söylenen ücretle fatura tutarı arasında çok büyük fark var ve bu durum Vodafone’un resmi bayisinin beni açıkça yanılttığını gösteriyor. 23 Mayıs tarihinde aynı mağazanın bir başka müşteriyi de benzer şekilde mağdur ettiğine dair Şikayetvar’da kayıt olduğunu gördüm.

Konuyu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu ay 370 TL ödeyeceğimi, bir sonraki ay tarifemin değiştirilebileceğini söylediler. Ben belki başka operatöre geçmeyi planlayacaktım; bu şekilde hem yanlış bilgilendirildim hem de operatör değiştirme kararımı sağlıklı biçimde verme hakkım elimden alınmış oldu. Üstelik bir ay sonra hangi tarifelerin, hangi fiyatlarla sunulacağı da belli değil.

Vodafone gibi büyük bir firmanın resmi yetkili bayisinin bu şekilde yanıltıcı işlem yapması kabul edilemez. 23 Mayıs tarihli, birebir aynı şekilde yaşanmış başka bir şikayetin daha olması durumun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu gösteriyor. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Öğrenciyim, 160 TL ile 370 TL arasındaki fark benim için çok büyük ve ödemekte zorlanıyorum.