to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkili Bayisinde Çelişkili Cayma Bedeli Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için Manisa Soma’daki AY‑ATA Vodafone yetkili bayisinde tarife değişikliği işlemi yaptım. 30.12.2025 tarihinde yaşadığım bu işlem sırasında, tarafıma 350 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek bu bedeli ödemediğim takdirde işlemin yapılamayacağı belirtildi.
Oysa ki işlem öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife değişikliği yaptığımı, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sadece 28,5 TL cayma bedeli olacağını, bunun dışında benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini açıkça ifade etti. Buna rağmen bayide 350 TL cayma bedeli çıkarılması ve “bu tutarı ödemezseniz işlem yapamayız” denmesi beni mağdur etti.
Herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme ile de 350 TL tutarında bir cayma bedeli tarafıma bildirilmedi. Bu nedenle, 0505... 45 numaralı hattıma yansıtılan veya yansıtılması planlanan 350 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile bayinin verdiği bilgilerin çelişkisi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
