Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vodafone mobil hattımda 15 GB paket kullanıyorum ve taahhüdüm 6 Eylül’de sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone yanımda uygulaması üzerinden sunulan yenileme tekliflerine baktığımda, mevcut faturamın yaklaşık yüzde 150 üzerinde, 460 TL gibi çok yüksek bir ücretle karşılaştım.

Bu konuda hem uygulama üzerinden hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Daha uygun bir teklif olup olmadığını sorduğumda, “işinize geliyorsa bu teklif” şeklinde yaklaşıldı ve mevcut müşteriye yönelik daha makul bir seçenek sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, taahhüdü biten mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlarla ve ilgisiz bir tutumla yaklaşılmasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterisini kaçırmayacak, makul ve şu anki faturama daha yakın bir tarifeyle dönüş yapılmasıdır. Mevcut müşterisine daha uygun bir teklif sunulmayacaksa hattımı faturasız olarak başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.