Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Yeni Numarada Eski Kullanıcı Mesajları Sorunu

ID:34915516

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yeni Numarada Eski Kullanıcı Mesajları Sorunu

Zeynep

Vodafone

18 Ocak 23:24

101

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Ertesi gün hemen müşteri hizmetleri tarafından sorunuma çözüm bulundu ve gerekli ilgiyi gösterdiler. İlgileri için kendilerine teşekkür ederim.”

Vodafone’dan aldığım faturasız hatta, hattın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan mesajlar gelmeye devam ediyor. Yeni aldığım numaraya yaklaşık iki aydır haftada bir‑iki kez SMS geliyor ve ayrıca WhatsApp üzerinden de farklı numaralardan beni tanımıyormuş gibi yazan kişiler oluyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de sürekli başka birine ulaşılmaya çalışılması nedeniyle kullanımı zorlaştırıyor.

Bu hattı yaklaşık beş ay önce İstanbul’da Vodafone Avcılar İletişim Ihlamurkuyu şubesinden satın aldım. Yaşadığım sorunu hem bayi tarafına hem de müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bunun “normal” olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu numaranın bana tahsis edilmiş, önceki kullanıcının çevresiyle bağlantısı kesilmiş bir hat olmasını beklerdim. Vodafone’dan, bu durumun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle mümkünse ek bir ücret yansıtılmadan numaramın değiştirilmesini veya bu sorunun tamamen çözüleceği net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Ocak 00:10 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 11:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeynep

20 Ocak 18:19

Ertesi gün hemen müşteri hizmetleri tarafından sorunuma çözüm bulundu ve gerekli ilgiyi gösterdiler. İlgileri için kendilerine teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Sürekli Rahatsız Edici Aramalar Ve Mesajlar

Kübra

Vodafone

02 Ekim 2025 15:05

407

"Teşekkürler"

Başkasına Ait Borç Mesajları Ve Kimlik Karışıklığı Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

Vodafone

14 Ağustos 2025 12:31

527

5 Ağustos tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve numaramı değiştirdim. Ancak, hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak başka bir kişiye ait borç mesajları almaktayım ve çeşitli uygulamalarda bana o kişinin adıyla hitap ediliyor. İlgili kişiyle hiçbir bağlantım yok. Bu dur...

Yeni Aldığım Vodafone Hattında Eski Kullanıcıya Ait Mesajlar Geliyor Gizlilik Sorunu Yaşıyorum

Ali

Vodafone

29 Kasım 2025 00:26

324

Nisan 2025’te Vodafone’dan online işlemle yeni bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra bu numaranın eski sahibine ait mesajlar gelmeye devam ettiğini fark ettim. Yani tarafıma teslim edilen hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış olduğu anlaşılıyor. Yeni aldığım...

Vodafone Hattımda Sürekli Aranamama Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

26 Ekim 2025 17:48

638

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır belirli numaralar tarafından aranamıyorum. Arayan kişiler her yerde beni aramaya çalıştıklarında “meşgul” olduğum yanıtını alıyorlar. Aynı sorunu daha önce kullandığım ilk Vodafone hattımda da yaşamıştım; şimdi ikinci Vodafone hattımda da aynı problem deva...

Yanıltıcı Satışla Kullanılmış Numara Almak Ve Çözüm Bulamamak

Mehmet

Vodafone

12 Ocak 14:26

469

Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce faturalı olacak şekilde “yeni hat” adı altında bir numara satın aldım. Ancak sonradan, tarafıma satılan bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve havuza düşmüş, yeniden satışa sunulmuş bir numara olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında hattın daha önce ...