Vodafone Yeni Numarada Eski Kullanıcı Mesajları Sorunu

Vodafone’dan aldığım faturasız hatta, hattın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan mesajlar gelmeye devam ediyor. Yeni aldığım numaraya yaklaşık iki aydır haftada bir‑iki kez SMS geliyor ve ayrıca WhatsApp üzerinden de farklı numaralardan beni tanımıyormuş gibi yazan kişiler oluyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de sürekli başka birine ulaşılmaya çalışılması nedeniyle kullanımı zorlaştırıyor.

Bu hattı yaklaşık beş ay önce İstanbul’da Vodafone Avcılar İletişim Ihlamurkuyu şubesinden satın aldım. Yaşadığım sorunu hem bayi tarafına hem de müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bunun “normal” olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu numaranın bana tahsis edilmiş, önceki kullanıcının çevresiyle bağlantısı kesilmiş bir hat olmasını beklerdim. Vodafone’dan, bu durumun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle mümkünse ek bir ücret yansıtılmadan numaramın değiştirilmesini veya bu sorunun tamamen çözüleceği net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.