Vodafone Yeni Hat Başvurularım Eksik Bilgi Hatası Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone üzerinden internet kanalından iki kez yeni hat başvurusu yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk başvurumu 27 Aralık’ta, ikinci başvurumu ise 7 Ocak’ta gerçekleştirdim. Başvuru durumunu sorguladığımda sistem “eksik bilgi var” uyarısı gösteriyor, ancak bu uyarıya tıkladığımda beni her seferinde sıfırdan yeni başvuru ekranına yönlendiriyor ve süreci ilerletemiyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler başvurumu göremediklerini söyleyip farklı iletişim numaraları verdiler. Verilen numaraları da aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm ya da net bilgi alamadım. Şu an ne başvurularımın durumunu öğrenebiliyorum ne de nerede takıldığını anlayabiliyorum.

Sakarya’da yaptığım bu yeni hat başvurularımın sistemde doğru şekilde görünmesini, eksik bilgi uyarısının neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve hattımın bir an önce onaylanıp teslim sürecine alınmasını talep ediyorum. Ayrıca başvuru sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.