to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yedek Sim Kart Ücreti Neden Bu Kadar Yüksek
Oğlumun akıllı saatinde kullandığı Vodafone hattı için yedek sim kart almak istedim. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, yedek sim kart için 400 TL ücret talep edildiğini öğrendim. 5433****19 numaralı hattımız için sadece fiyat bilgisini aldım ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu ücretin, aylık fatura bedelinden bile fazla olması bana oldukça yüksek ve makul olmayan bir uygulama gibi geldi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Fiyatın daha makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İletişim: 0543****220
Gelişme
Vodafone İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM bayisinde sim kart değişimi işlemi için başvurduğumda, benden 400 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Aynı şekilde, yine İstanbul Küçükyalı’daki Yağmur İletişim bayisi ise sim kart değişimi için 300 TL fiyat verdi. Sadece sim kart değişimi için bu kadar yüksek ücretler istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum ve herhangi bir fatura veya makbuz da verilmedi. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine de ilettim ve çağrı merkezi bana sim kart değişim ücretinin 160 TL olduğunu söyledi. Ancak hâlâ bir çözüm alamadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, talep edilen ücretlerin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone arayarak yedek sim kart satış bedelinin 160 TL olduğunu belirtti. Bende İstanbul Küçükyalı'da Hilltown AVM içindeki bayiye sordum ve 400 TL fiyat aldım, yine Küçükyalı yağmur iletişim ile görüştüğümde 300 TL fiyat verdiler. Ayrıca 160 TL nin Vodafone'un bayiye satarken aldığı tutar olduğunu ve müşteriye tavsiye edilen satış fiyatının 300 TL olduğunu belirtti. Ayrıca arayan arkadaş başka bayilere bakabilirsiniz dedi. Demek ki yedek sim kart için Vodafone müşterileri bayağı mesai harcamalı. Bravo Vodafone
Bu şikayeti yaşayan ve buraya bakan arkadaşlara önerim, çok uğraşmayın geçin başka operatöre.
BTK ya şikayet edildi.
