Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi, A101’in İlgisizliği Ve Kargo Sorunu

Altus marka bulaşık makinesini A101 Online üzerinden satın aldım. Ürünüm 31.08.2026 tarihinde “Bir Günde XL” kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 05.09.2026 olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Bir haftadır Ankara Elmadağ adresine gelecek bu kargo için mağduriyet yaşıyorum.

04.09.2026 günü kargo firması çalışanı beni arayarak aracın arızalandığını, ertesi sabah ürünü doğrudan bana getireceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım. Ancak sabah oldu, saat 13.00’e kadar defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Son ulaştığımda ise bana daha 7-8 kargosu olduğunu, 100 km uzakta bulunduğunu, ancak akşam 17.30–18.00 civarında gelebileceğini söyleyip telefonu kapattı. Bu süreçte ne zaman teslimat yapılacağı ile ilgili hiçbir netlik sağlanmadı.

A101 müşteri hizmetlerini iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bu şikayetlerin hiçbir etkisi olmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı. 5349****68 numaralı siparişim günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ama teslimat gerçekleşmiyor. Hem kargo firmasının sorumsuz yaklaşımı hem de A101’in bu duruma kayıtsız kalması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu süreç beni fazlasıyla bunaltmış durumda.

Bir Günde XL kargo firması hakkında Şikayetvar’da zaten yüzlerce olumsuz yorum ve şikayet bulunmasına rağmen A101 gibi kurumsal bir markanın halen bu firma ile çalışmasını kınıyorum.

Siparişimin acilen, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan Ankara Elmadağ adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.