Garanti Kapsamındaki Arızada Bakım Şartı Olarak 2400 TL Ücreti Talep Edilmesi

Ankara Mamak Peyami Safa Mahallesi’ndeki evimde bulunan Baymak Lambert kombim için bugün arıza kaydı oluşturdum ve aynı gün Vizyon Teknik isimli servis eve geldi. Gelen servis, arızanın garanti kapsamında giderileceğini ancak öncesinde mutlaka bakım yaptırmam gerektiğini, bakım yaptırmadan arızayı kesinlikle tamir etmeyeceklerini ve bakım ücretinin 2.400 TL olduğunu söyledi.

Ben, cihazda bir arıza varsa ve bu arıza garanti kapsamındaysa bakım yaptırıp yaptırmamanın tüketicinin tercihinde olduğunu, bakımın arızaya şart koşulamayacağını servis ekibine ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, arıza giderilmeden evden ayrıldılar ve kombim hâlâ arızalı durumda bırakıldı. Hem garanti verip hem de bakım ücreti adı altında böyle bir zorunluluk getirilerek tüketicinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Baymak ve yetkili servisten, kombimin bakım zorunluluğu şartı olmadan, garanti kapsamında arızasının giderilmesini ve benden talep edilen 2.400 TL bakım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde çözülmesini, aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.