Kargo Sürekli Bursa’da Kalıyor, Teslimat Sözleri Tutulmuyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen kargom için 24 Ağustos tarihinde sipariş verdim ve o günden bu yana takip ekranında gönderim sürekli Bursa’da görünüyor. Firma sürecin hiçbir aşamasıyla ilgili net bir bilgilendirme yapmıyor, tahmini teslim tarihi olarak da 26 Ağustos gösterildiği halde ürünüm elime ulaşmadı.

Ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyordu, buna rağmen verilen teslimat vaadi yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve ivedi şekilde ilgileneceklerini söylüyorlar, ancak ne arayan oluyor ne de net bir gün veriliyor. Son olarak 4 Eylül’e kadar teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen o tarihte de kargom teslim edilmedi ve hâlâ ortada bir çözüm yok.

Acil ihtiyacım olan bu gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.