Yanlış Numaraya SMS İle 158 TL Haksız Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

Hamit

Vodafone

14 Ağustos 2025 08:51

637

Vodafone hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında ''Yanımda boşluk kod'' olacak şekilde 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken yanlışlıkla 5858 e mesaj gönderdim ve hattımdan 158 lira bağış ücreti çekildi. İnternetten araştırmam sonucu bağış sahibi kurumunun ''Sivas spor'' olduğu ve bağış için ''Vefa'' yazıp 5858 e SMS gönderilmesi gerektiği yazıyor. Ben vefa yazmadığım halde benden bu tutar nasıl çekiliyor? Yanlış gönderilen bir SMS için hata bildirir SMS dönüşü olması gerekmiyor mu? Faturama yansıtılan bu tutarın iade edilmesini rica ediyorum.

yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Destekleyenler

Ayhan

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

14 Ağustos 2025 09:29 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

14 Ağustos 2025 16:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi