to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Daha hattı hiç kullanmadan ve bir ay bile dolmadan bana yaklaşık 500 TL cayma bedeli ve 200 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Üstelik bu ceza, taahhütlü bir hat olmasına rağmen benim hiçbir hatam olmamasına rağmen tarafıma yansıtıldı. Tüm şikayetlerimi Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen günlerdir bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım ve istemediğim bir hat için bu şekilde yüksek tutarlı cezalar ve faturalar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedeli ile faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
Vodafone hattıma herhangi bir taahhüde onay vermediğim halde, eski tarifem sona erdiğinde tarafıma onayım olmadan yüksek ücretli bir faturalandırma yapılmıştır. Bu durumun bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olması, Tüketici Hakları açısından sorun teşkil etmektedir. Tarafıma açık bir şekilde otom...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla e-sim olarak faturalı hat başvurusu yaptım ve hat adıma tanımlandı. Ancak, hattım sistemde aktif görünmesine ...
Yorumlar