to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla e-sim olarak faturalı hat başvurusu yaptım ve hat adıma tanımlandı. Ancak, hattım sistemde aktif görünmesine rağmen iki aydır hiçbir şekilde aktif hale getirilmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı ve hattım kullanılabilir olmadı.
Bugün Vodafone tahsilat biriminden arandım ve hiç kullanmadığım hattın faturalarını ödemem istendi. Çözüm istediğimde ise, faturaları ödersem hattı kapatabileceklerini söylediler. Kullanmadığım hattın faturalarını (toplamda 300 TL) ödedim. Ancak ödemelerden sonra, bu kez bana 1.500 TL cayma bedeli ve sim kart bedeli talep edildi. Oysa bana hiç sim kart teslim edilmedi ve hattı hiç kullanamadım. Şu anda hattım hâlâ iptal edilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, kullanmadığım hattın haksız şekilde tahsil edilen faturalarının iadesini ve hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belir...
Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...
Merhabalar, iyi akşamlar. Bundan iki ay önce kendi adıma ait olan Vodafone’ye bağlı bir sim kartı iptal etmek üzere müşteri hizmetlerine bağlandım ve hattımı iptal etmek istediğimi söyledim. Kendileri de öncelikle benim rızam dahilinde hattımı faturaya geçirip en son kullanımın ücretini ödeyerek fat...
Vodafone üzerinden online olarak yeni bir e-sim hat başvurusu yaptım. Başvurumu bir gün önce gerçekleştirdim ancak hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne başvuru sürecimi ilerletebildiler ne de başvurumu iptal edebildiler. Ayrıca herhangi bir ek belg...
Yorumlar