Vodafone Yanlış Hat Teslimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Gurur · 2025-09-30T12:19:53+03:00

20.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım. Ancak bana yanlış hat teslim edildi. Elimdeki müşteri hizmetleri numarası: 1-7326023449042 ve hattın seri numarası: 922302270488’dir. Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim. Her seferinde mağazaya yönlendirildim, ancak net bir çözüm sunulmadı. Hatta bazı görüşmelerde yüzüme telefon kapatıldı ve yanıltıcı cevaplar aldım. Mağazaya gittiğimde ise Beylicium AVM Vodafone şubesi beni başka bir şubeye yönlendirdi. İki haftadır Vodafone’un hatası yüzünden sürekli mağaza ve müşteri hizmetleri arasında gidip geliyorum. Bu süreçte telefonumu kullanamıyor, işlerime ayırmam gereken vakti bu sorunu çözmeye çalışarak harcıyorum. Vodafone’dan beklentim, acilen doğru hattın teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gurur

Vodafone Memnuniyetsizlik Merkezi merhaba Google mapsten bak diyen müşteri temsilcinizin aksine bu kez şube adresi verdiniz sağ olun. Ben sizin yüzünüzden sürekli şube gezip durmak zorunda mıyım? Benim telefonumla ne işlem yapıldığı hakkında bana bilgi verin nasıl benim hattımı başkasına teslim ediyorsunuz ve hat açılıp işlem yapılıyor. Ben hattımı kayıp çalıntı bildirdim sizin yüzünüzden. Ayrıca şubede yeni hat ücreti ödeyecekmişim saçmalığa bakın! Benim hattımı taahhüt ettiğiniz gibi adresime gönderin ve lütfen bu kez doğru olanı gönderin!

Gurur

... Olsun diyerek şubeye gittim ama ne oldu tahmin edin :) hattım bana ulaştırılmadığı için SMS alamıyorum ve SMS alamadığım için e-devletime giremiyorum :) şimdi de PTT'ye gidip sonra tekrar şubeye gitmem gerekiyor :) hepsi Vodafone'a geçmek istediğim için yaşanan şeyler :) taşıma işlemini geri de almıyor arkadaşlar cayma bedeli istiyorlar :)

Gurur

Sadece evimde 3 tane Vodafone hattı ve ev interneti var. Umarım sadece beni değil bu şikayeti okuyup numara taşımak isteyen potansiyel tüm müşterilerinizi kaybedersiniz.

Gurur

Bütün gün tarafıma herhangi bir dönüş olmadı...