to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Mirasçılara PTT Şartı Nedeniyle Gecikiyor
Annemin vefatından sonra kiracısı olduğu dairenin üzerine kayıtlı olan 001005187077 sözleşme numaralı elektrik aboneliğine ait 1.748 TL tutarındaki depozito bedelinin mirasçılara iadesi için 3 Şubat tarihinde e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen bugün, 10 Mart Salı itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Enerjisa Üsküdar şubesine bizzat giderek, ayrıca çağrı merkezi ile görüşerek defalarca durumu anlatmama rağmen, tarafıma sürekli olarak depozitoyu yalnızca PTT’den alabileceğim söyleniyor. Tüm istenen belgeleri, veraset ve diğer evrakları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, ödeme hem yapılmıyor hem de sadece PTT üzerinden almaya zorlanıyoruz. Üstelik PTT’ye de şu ana kadar herhangi bir ödeme aktarılmamış durumda.
Mirasçılar olarak depozito bedelinin PTT’ye yönlendirilmeden, tarafımıza IBAN yoluyla banka havalesi şeklinde ya da nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Hem sürecin gereksiz yere uzatılmamasını hem de bu zorunlu PTT yönlendirmesinin kaldırılarak depozitonun mirasçılara en kısa sürede ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.03.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ancak maalesef ki bu bilgilendirme zaten benim bizzat bildiğim konuyu tekrarlamaktan ibarettir. Çözüm sunulmamıştır.
