to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma bu ay, Mayıs dönemi için 1779,5 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdümü yenilemiştim ve yeni paketimin yaklaşık 410 TL + vergiler şeklinde olacağı söylendi. Gelen faturanın, yenilediğim pakete değil, eski paketime göre düzenlendiği ifade edildi. Eski paketim 357,50 TL + vergiler şeklinde idi. Sadece 1-2 gün kullandım eski paketimi ve taahhüdümü yeniledim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturuldu ve faturanın önceki paketimden kaynaklandığı söylendi. Ancak ben taahhüt yenilemesini yaptığımı, faturamın buna göre olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Vodafone’dan, taahhüdünü yenilediğim pakete uygun olacak şekilde bu faturanın acilen düzeltilmesini ve toplam tutarın 410 TL + vergiler seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı taşıma yoluna gideceğim.
Vodafone ile yaklaşık 8 ay önce mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarife anlaşması yaptım ve bu sözleşmeye göre faturamın sabit ücreti 197,5 TL olarak belirlenmişti. Taahhüt başlangıcından itibaren tüm faturalarım düzenli olarak 197,5 TL şeklinde geldi. Ancak Ocak ayı faturam mesaj olarak 224,5...
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala tarafıma telefonla ulaşılıp, “isterseniz aynı fiyat üzerinden bir yıl daha devam edelim” denildi. Ben de özellikle aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için kabul ettim. Öncesinde faturam yaklaşık 371,5 TL olarak geliyordu. Ancak bu ...
Vodafone mobil hattım için yaptığım son taahhüt yenilemesi sonrasında faturam bir anda 738,38 TL olarak geldi ve bu tutar önceki aylarıma göre çok daha yüksek. Yeni taahhütle birlikte daha avantajlı veya en azından benzer bir ücret ödeyeceğimi düşünürken, taahhüt sonrası ilk faturamın bu kadar yükse...
Yorumlar