Vodafone Yanlış Bilgiyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

31 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone’dan T***’e geçiş yaptım. Operatör değişikliği öncesinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek, taahhüdümün bitmesine bir hafta kala operatör değişikliğini gerçekleştirdim.

Ancak 6 Ağustos 2025’te tarafıma 335 TL tutarında son fatura ve cayma bedeli, ayrıca vergi yansıtıldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyle tamamen çelişen bu durum nedeniyle mağdur edildim. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşmede cayma bedeliyle ilgili açık bir bilgi de tarafıma sunulmamıştır.

Adana Sarıçam ilçesinde yaşıyorum ve müşteri numaram 0530*****72’dir. Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.