Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Avcılar Bölgesindeki 3 Günlük İnternetsiz Kesinti Ve Telafi Talebi

profile
28 Şubat 02:44
386

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Ispartakule Bizimevler bölgesinde 26 Şubat saat 11:00’den beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Her aradığımda bölgede arıza olduğu söyleniyor ve otomatik sesli yanıt sistemiyle sürekli farklı süreler veriliyor; kimi zaman 1 saat, kimi zaman 5 saat içinde arızanın giderileceği belirtiliyor fakat verilen hiçbir süreye uyulmuyor, kesinti devam ediyor. Müşteri numaram 5320**60’tır.

Aylık ortalama 300 GB internet kullanan biriyim ve ev interneti olmadığı için mecburen cep telefonu hatlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık. Telefon hatlarımızdaki internet paketleri tamamen bitti, üzerine bir de ekstra ücretlere maruz kalıyoruz. Mağduriyetimizi gidermek için telefon hattımıza sadece 5 GB internet tanımladılar, bu benim aylık kullanımımın neredeyse yüzde biri bile değil ve yaşadığımız sorunu kesinlikle telafi etmiyor.

Günlerdir süren bu kesintinin nedenine dair detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, ek ücretlere sebep olan bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullandığımız mobil internet ve yansıyacak ek ücretler için de uygun şekilde telafi ve iadelerin sağlanmasını istiyorum.

avcilar-bolgesindeki-3-gunluk-internetsiz-kesinti-ve-telafi-talebi-1.jpg
profile
1 Destek
28 Şubat 02:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cabir
Cabir
01 Mart 02:04

Her aradığımda farklı çözüm saati, her arama sonrasında sorununuz çözüldü bilgisi…

Cabir
Cabir
01 Mart 02:09
avcilar-bolgesindeki-3-gunluk-internetsiz-kesinti-ve-telafi-talebi-1.jpg

Tekrar merhaba yeni paylaştığım görselde tüm gorusmelerim, ve biraz önce bağlanıp çözüldü bilgisini teyit etmek için temsilciye ulaşmak için beklediğim sure mevcut! Bir mantıklı açıklama/çözüm olmalı değil mi?

03 Mart 12:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler

profile
11 Ocak 20:12
423
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
27 Ocak 07:52
421
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Evde Uzun İnternet Kesintisi Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

profile
15 Aralık 2025 19:23
368
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Eylül 2025 11:16
653
3
Serkan sonucu yetersiz buldu

Avcılar’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
07 Ocak 16:43
196
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri