Sağlam Gönderdiğim Fincan Takımının Kırık Geldiği İddiası Ve Haksız İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir fincan takımı sattım. Ürünü kargoya vermeden önce tek tek kontrol ederek hiçbir yerinde kırık ya da çatlak olmadığından emin oldum ve özenle, sağlam bir şekilde paketleyip gönderdim. Buna rağmen alıcı, ürünü kırık geldiği gerekçesiyle iade talebi oluşturdu.

25 Şubat 2026 tarihli bu işlem için 04361211134 numaralı gönderiyle işlem yapıldı. Ürünü alıcının mı kırdığı, yoksa kargoda mı zarar gördüğü konusunda hiçbir bilgim yok ancak gönderimi tamamen sağlam bir ürün üzerinden yaptım. Buna rağmen sistemde iade süreci başlatıldı ve ürünü satıcıya geri gönderme yönünde işlem yapıldığını görüyorum.

Ben sağlam gönderdiğim fincan takımının kırık halde bana geri gelmesini ve zararın da bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Dolap’ın bu işlem için satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini, ürünün sorumluluğunun araştırılmasını ve oluşan zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.