to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da İzinsiz Cebinize Uyan İnternet Paketi Ve 75 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 10 GB hediye internet tanımlanmıştı ve bu paketin daha yarısını bile kullanmamıştım. Ayrıca ev internetimiz de aktif olarak kullanılıyor. Buna rağmen 18 Ekim’i 19 Ekim’e bağlayan gece saat 00.41’de tarafıma “Cebinize Uyan İnternet” adı altında 250 MB için 75 TL tutarında bir paket tanımlandığına dair SMS geldi.
Ben bu paketi kesinlikle talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve hattımda hem mevcut internet paketim hem de hediye internet hakkım varken böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Numaramın sonu 7025 olan hattımdan alınan bu 75 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
İlgili 250 MB’lik “Cebinize Uyan İnternet” paketinin iptal edilmesini, 75 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorunum çözülmedi, param iade edilmedi, paket iade edilmedi bir de üstüne suçlandım sanki benim suçummuş gibisinden. Memnun kalmadım. Hakkımı helal etmiyorum. İnsanları sömürmek bu kadar kolay mı.
