to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Ücret İadesi Ve Paketin İptali Talebi
19.03.2026 tarihinde saat 14:20 sularında Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında “Cebinize Uyan İnternet 250 MB” paketi tanımlandı. Ben telefonumda mobil veriyi dahi açmayan, internet kullanmayan biriyim ve bu paketin tanımlanmasıyla ilgili yalnızca bilgilendirme mesajı aldım; herhangi bir onay talebi ya da onay verdiğime dair bir işlemim olmadı.
Yeni bir akıllı telefon aldım ve hattımı bu telefona taktığım anda bu paket otomatik olarak aktif oldu. Bu işlem sonucunda hattımdan 75 TL ücret kesildi. Hattım, Samsun ili Terme ilçesinde kullanılan, 536 ******77 numaralı hattan ibarettir.
Onayım olmadan tanımlanan bu pakete ilişkin 75 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve “Cebinize Uyan İnternet 250 MB” paketinin hattımdan tamamen iptal edilerek bir daha otomatik ya da benzeri şekilde tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar hızlı çözüme ulaştığınız için teşekkür ederim.
