to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 250 MB İnternet Paketi Ve 75 TL Kesinti İadesi Talebi
Ben T***** O****, Vodafone hattı kullanıcısıyım, telefon numaram 0544********25’tir. Vodafone hattıma 3 Eylül 2026 tarihinde saat 16:59’da “avantajlı fiyattan interneti kullanmaya devam edebilmeniz için 250 MB internet 75 TL karşılığında devreye girmiştir” şeklinde bir SMS geldi. Bu paket için herhangi bir talepte bulunmadım, onay vermedim ve kendi isteğim dışında hattıma tanımlandığını SMS üzerinden açıkça görmekteyim.
Bu işlem sonrasında hattımdan 75 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayileriyle henüz bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Talebim dışında tanımlanan bu 250 MB internet paketinin derhal iptal edilmesini ve kesilen 75 TL tutarının eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini istiyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, benzer işlemlerin tekrar etmemesi için de hattımda izinsiz tanımlama yapılmaması yönünde gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
