Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Yanıltıcı Taksit Ücreti Ve Geri Dönüş Yokluğu

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 27.07.2026 tarihinde Redmi Pad 2 8 GB Xiaomi tablet kampanyasından yararlanarak cihaz satın aldım. Uygulamada cihazın aylık ödemesi 1.625 TL, toplam geri ödeme tutarı ise 9.750 TL olarak göründüğü için bu şartlarla işlemi onayladım ve cihazı teslim aldım.

Ancak daha sonra fatura detaylarımı kontrol ettiğimde tablet taksitlerimin 1.625 TL yerine 3.249 TL olarak yapılandırıldığını gördüm. Yani bana uygulamada gösterilen kampanya koşulları ile faturaya yansıtılan tutar birbiriyle uyuşmuyor ve iki katına yakın bir tutar çıkıyor.

Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde talep açıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Görüşmelerde “düzeltilecek”, “bunu ödemeniz gerekmiyor”, “yanlış doğru söylüyorsunuz” gibi net olmayan ifadelerle oyalandım, ancak faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şu an bu sebeple faturamı ödemedim ve hattımın kısıtlamaya kadar gitmesi riski ile karşı karşıyayım.

Adım Aykut T****, 0533********66 numaralı Vodafone hattı abonesiyim. Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen kampanya koşullarına göre cihaz taksitlerimin aylık 1.625 TL olarak düzeltilmesini ve haksız şekilde tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.