to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Sepette Farklı Gösterildi, İptal Talebim Kabul Edilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Xiaomi Redmi 14 5g ve Xiaomi Redmi Buds 6 Play cihaz kampanyasına dahil olarak 15.08.2026 tarihinde 1003783205 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken kampanya ekranında aylık 1.859 TL X 12 taksit olarak görünen fiyat, sepete geçtiğimde 2.399 TL X 12 taksit olarak yansıdı.
Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, kampanyayı iptal etmemek için cihazın gelmesini beklemem gerektiği, ürün gelince iade etmem gerektiği ve göndermeden önce beni arayacakları gibi mantıksız ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. Hem verilen fiyatın sepete farklı yansıması hem de kısa süre içinde iptal talebi oluşturmama rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Siparişimin, siparişten hemen sonra yaptığım talebe istinaden iptal edilmesini ve kampanya ekranında gösterilen fiyat ile sepette çıkan tutar arasındaki farkın açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan işlemin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
