Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Ani Fiyat Zammı Ve Yanıltıcı 440 TL Sabit Fiyat SMS’i

Yıllardır Vodafone hattımı faturalı olarak Red'li 20 GB Tarife Paketi ile kullanıyorum. 16 Mayıs 2026 tarihinde taahhüdüm biteceği için yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlanan yeni kampanyaları düzenli olarak takip etmeye başladım. Mevcut tarifemde 2000 dakika olmasına rağmen sunulan yeni tekliflerde dakika sayısının 1000’e düştüğünü, bununla birlikte fiyatların da aşamalı olarak arttığını gördüğüm için herhangi bir kampanyaya katılmayıp makul bir teklif gelmesini bekledim.

Bu süre boyunca uygulamada her gün yeni teklifler çıkmasına rağmen sürekli fiyat artışıyla karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiği gecenin sabahında ise uygulamada yer alan tekliflerin bir anda fahiş şekilde zamlandığını gördüm. Aynı gün Vodafone’dan mevcut tarifeme 12 ay taahhütle, aylık 440 TL sabit fiyat üzerinden devam edebileceğime dair bir SMS aldım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu SMS’te belirtilen kampanyaya benzer hiçbir teklife rastlayamadım.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Görüşmede, uygulamadaki kampanyaların anlık yansıtıldığı, yapılabilecek bir işlem olmadığı ve birçok müşterinin bu SMS’i yanlış anladığı, aslında 440 TL sabit fiyattan değil, 440 TL’lik bir indirimden bahsedildiği söylendi. Oysa ekte paylaştığım SMS içeriğinde açıkça 12 ay boyunca 440 TL sabit fiyat garantisiyle devam edebileceğim ifade edilmektedir.

Bu nedenle hem Vodafone Yanımda uygulamasındaki ani ve fahiş fiyat artışını hem de tarafıma gönderilen SMS ile yapılan yanıltıcı bilgilendirmeyi kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenmesini ve bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.