Vodafone Yanımda Uygulamasında Yanıltıcı Ek Paket Satışı Mağduriyeti

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı internet aşımını kapattığımı düşünürken, bunun bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek paket olarak satıldığını gördüm. Uygulamada ayar gibi gösterilen bu işlem sonucunda, normalde 237 TL civarında gelen faturam Kasım dönemi için 742 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi 8 Aralık olarak görünüyor.

Aynı durum eşimin hattında da yaşandı. Biz fatura çıkmadan önce işlemi fark edip iptal ettik ancak faturaya yansıyıp yansımayacağı konusunda da bir bilgiye sahip değiliz. Uygulamadaki bu yönlendirmenin kullanıcıyı yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Kasım ayı faturamda yansıtılan bu haksız ek paket ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında bu işlemin bir ayar gibi değil, açık ve net şekilde ücretli paket satışı olarak gösterilmesini ve bu seçeneğin gerçekten “ayar” kısmından kapatılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.