to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Hatası Ve İnternet Hakkı Kayıpları
Vodafone hattımda yaklaşık 1 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasını kullanamıyorum. Günde birçok kez denememe rağmen her seferinde “hay aksi, bir şeyler yanlış gitti” benzeri hata mesajları alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için hediyelerimi alamıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 30’a yakın deneme yaptım ancak sistem hatası nedeniyle internet hakkımdan faydalanamadım. Müşteri danışmanıyım, uygulama üzerinden yazışarak birkaç kez durumu iletip çözmeye çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.
Yaklaşık 1 haftadır yaşanan bu sistem hatası nedeniyle kullanamadığım geçmiş dönem Hediye Çarkı internet haklarımın tarafıma tanımlanmasını ve uygulamadaki hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum hala devam ediyor hediye çarkına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sorunun çözüldüğü söylendi ama sorun hala devam ediyor.
