Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Satın Alma Sorunu Ve Teknik Aksaklıklar

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz almak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Uygulamada cihazlar listeleniyor, hatta bazı cihazlarda ön ödeme isteniyor, bazı cihazlarda ise ön ödeme talep edilmiyor ve sepete eklenebiliyor. Ancak iş sepette takılıyor, işlem ilerlemiyor ve cihazı satın alamıyorum.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki;

Hiçbir zaman faturam gecikmedi.

Hat kapanmadı, düzenli ödeme yaptım.

Sistemde cihaz gösteriliyor ama "puan" kısmı görünmüyor.

Ön ödeme istemeyen cihazlarda bile işlem yarıda kalıyor.

Yani müşteri olarak ödeme disiplinim tam olmasına rağmen sistemden dolayı mağdur ediliyorum. Açıkça teknik bir problem ya da sistemsel bir hata olduğu belli. Vodafone’un bu konuda gerekli düzenlemeyi yaparak müşterilerini mağdur etmemesi gerekir.

Talebim:
Yaşanan bu teknik aksaklıkların acilen düzeltilmesini, cihaz alımının sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve bu tür problemlerin kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.