Ödenen Borç Ve Dekoder Teslimine Rağmen Borçlu Gösterilmesi Ve Faiz Kesintisi

Digiturk Bein Connect ev interneti aboneliğimi Şubat ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma çıkarılan cayma bedelini ve tüm fatura borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Ayrıca dekoderi de teslim ettim ve bu işlemlere ait dekont ve teslim fişi gibi tüm belgeler bende mevcut.

Tüm bunlara rağmen sistemlerinde hâlâ borçlu görünüyorum ve Mayıs ayından bu yana bu borcun üzerine faiz işlenmeye devam ediyor. Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde farklı bir birime aktarılıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve borç görünmeye devam ediyor.

Tüm borçlarımı ödemiş ve cihaz teslimini yapmış olmama rağmen hâlâ borçlu gösterilmek ve buna faiz işletilmesini kabul etmiyorum. Remziye D****, 1189888065 numaralı müşteri kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak haksız görünen borcun ve işleyen faizin iptal edilmesini ve kayıtlarımın borçsuz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.