to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Philips Lumea Ürünü İçin İade Talebi Ve Satıcı Yanıtı Yok
18.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yaprak Group satıcısından Philips Lumea brı950/02 cihazı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştıktan sonra incelediğimde cihazın üzerindeki yazıların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca kutu üzerindeki barkodu okuttuğumda bambaşka bir model ürüne yönlendirildiğini gördüm.
Ürünün orijinalliğinden şüphelendiğim için Philips WhatsApp hattı ile iletişime geçip ürünün görsellerini ilettim ve tarafıma ürünün orijinal olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Sipariş numaram 415 966 312 2’dir. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya da ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Philips tarafından da orijinal olmadığı teyit edilen bu ürünün ivedilikle iade alınmasını, ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini ve Yaprak Group satıcısı hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
