Migros Yemek Siparişi Teslim Edildi Görünüyor, 540 TL’lik Ödeme İadesi Gelmedi

Migros Yemek üzerinden 14 Haziran’da 898607105 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 1,5 saat sonra dükkandan arandım ve siparişin kendilerine yeni düştüğü, hala isteyip istemediğim soruldu. Bu kadar gecikme kabul edilebilir olmadığı için siparişi artık istemediğimi ve iptal etmelerini istedim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü.

540 TL tutarındaki bu sipariş için kredi kartımla online ödeme yaptım fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de somut bir dönüş sağlandı. İstanbul Altıntepe’de yaşamış olduğum bu sorunla ilgili olarak Migros Yemek canlı destek hattına defalarca bağlandım, her seferinde sadece “incelenip size dönüş yapılacaktır” denildi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uygulamayı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve bu yaşanan süreç, hem para iademin yapılmaması hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. İptal ettiğim ve teslim almamış olduğum bu siparişe ait 540 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu yetkililerinize mail yoluyla ileteceğimi ve bu mağduriyetimi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.