Vodafone Yanımda Uygulamasına Girişte Sürekli Hata Ve Tanımsız Numara Sorunu

Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Yanımda uygulamasına uzun zamandır sağlıklı şekilde erişemiyorum. Uygulamaya şifre ile giriş yapmama rağmen zaman zaman “hatalı şifre” uyarısı alıyorum, şifremi değiştirip tekrar denememe rağmen sorun düzelmiyor. İnternet üzerinden de giriş yapmayı denedim fakat yine başarılı olamadım.

Yaklaşık son bir yıl içinde giriş problemi 5–6 kez tekrarlandı, şu an ise ilk defa “tanımsız numara” hatası ile karşılaşıyorum. Hattım aktif olmasına rağmen numaram sanki sisteme kayıtlı değilmiş gibi davranılması çok can sıkıcı bir durum yaratıyor. Özellikle de internet paketim çok az kaldığı için hediye internet hakkımı kullanmak üzere uygulamaya girmeye çalışıyorum fakat bu hatalar nedeniyle uygulamaya erişemiyorum.

Sorun gece geç saatlerde ve mesai saatleri dışında yaşandığı için müşteri hizmetlerini de arayamadım. Düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar temel bir uygulama erişim sorununun sık sık yaşanmasını ve yaptığım ödemenin karşılığını alamamayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Hattımın ve numaramın sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını, Vodafone Yanımda uygulamasına kesintisiz ve sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını ve hediye internet hakkımı kayıpsız şekilde kullanabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.