to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Vodafone faturalı Red tarifesine geçiş yaptım. O zamandan beri Vodafone Yanımda uygulamasına giremiyorum çünkü giriş için gerekli olan dört haneli doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Uygulamaya her giriş yapmak istediğimde, SMS olarak bu kodu bekliyorum fakat hiçbir şekilde gelmiyor.
Sorunun kendi hattımda olmadığından eminim; SMS alıp göndermede ve aramalarda hiçbir sıkıntı yaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ayarları defalarca güncelledim, telefonu yeniden başlattım ancak sorun devam ediyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasına girişimin hemen sağlanmasını, ayrıca dört haneli kodun gecikmeden iletilmesini istiyorum. Bu durum hem can sıkıcı hem de mağdur edici; hızlı bir şekilde çözüm bekliyorum.
> Vodafone tarafından faturalı hatta geçiş yaptım. Henüz 6 gün oldu. Yani yasal olarak 3 ay içinde cayma hakkım olmasına rağmen, "Ay sonuna kadar beklemeniz gerekiyor" denilerek çıkışım engelleniyor.
Bu tamamen keyfi ve haksız bir uygulamadır. Müşteri temsilcilerine defalarca kez durumu anlatmama rağmen inadına yardımcı olunmuyor.
Vodafone’un teknik altyapı ve uygulama sorunları yüzünden zaten büyük mağduriyet yaşadım. Yanımda uygulamasına giremedim, dijital bankacılık işlemlerimi yapamadım, başka numaraya kolay paket gönderemedim, Durma Özelliğim hatalı şekilde iptal oldu, kodlar gelmedi.
Tüm bu nedenlerle faturalı hat kullanımını sürdürmek istemiyorum. Şimdi de bana tanınmış olan cayma hakkımı engelleyerek, hattımı faturasız hatta geçirmiyorlar.
Bu kabul edilemez. Vodafone’un bu sorumsuz ve dayatmacı tavrını kınıyorum.
1. Hat geçişimin derhal gerçekleştirilmesini,
2. Yaşattıkları mağduriyet nedeniyle hediye internet / dakika veya indirim verilmesini,
3. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm resmi yollarla hakkımı arayacağım bildiririm
Hattımı Vodafone'a taşıyarak bu sabah yeni sim kartımı aldım. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için SMS ile şifre alıyorum, ancak şifreyi gi...
Numara değişikliği, numara taşıma veya benzeri hiçbir işlem yapmadığım halde, sadece Vodafone faturasız hattan faturalıya geçiş yaptıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Geçiş öncesinde böyle bir problemim yoktu ve telefonumun ayarlarında da herhangi bir değişiklik yapmadım. ...
Numara değişikliği, numara taşıma vb. hiçbir işlem yapmadığım halde Vodafone Yanımda uygulamasına giremiyorum. Sadece Vodafone faturasız hattan faturalıya geçtim ve bu geçişten sonra sorun oluştu. Öncesinde böyle bir problemim yoktu, telefonumun ayarları da aynı şekilde duruyor. Uygulamadan gelmesi ...
Dün itibarıyla hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaya başladım (1 yıllık taahhütlü). Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istediğimde 4 haneli doğrulama kodu SMS olarak telefonuma gelmiyor ve uygulamaya erişemiyorum. Hattım açık, arama yapabiliyor ve SMS gönderebiliyorum. Uygulamaya gi...
Yorumlar