Vodafone Yanımda Paketi İçin Migros Hediye Çeki Kodu Gelmedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, yanlış hatırlamıyorsam 30 veya 31.03.2026 tarihinde 0545********54 numaralı kontörlü hattıma 1.299 TL tutarında kontörlü paket yükledim. Bu paketin içinde hatta özel 500 TL Migros hediye çeki olduğu belirtiliyordu. Paket hat üzerinde tanımlandı ancak Migros hediye çeki için herhangi bir kod tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine 0542********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve hediye çeki kodunun 24 saat içinde geleceği söylendi. 48 saat beklememe rağmen kod gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez Vodafone şikayet kanalından talepte bulunmam gerektiği belirtildi. İlgili adımları sonuna kadar defalarca denememe rağmen sistem onaylamıyor ve sürekli hata veriyor.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez tobi üzerinden canlı destek yazmam söylenerek oradan dönüş yapılacağı ifade edildi. Tobi’de ise sürekli aynı, birbirini tekrar eden ve konuyla ilgisiz cevaplarla karşılaştım. Tüm bu süreç beni strese soktu, defalarca aramama ve yönlendirmelere uymama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son aramamda da müşteri temsilcilerine, talep ve şikayetimi kendilerinin oluşturup oluşturamayacağını sorduğumda, bunu yapamayacaklarını, sadece sabırlı bir şekilde tekrar tekrar denemem gerektiğini söylediler.

Hem paketi satın almış olmama hem de şartları yerine getirmiş olmama rağmen 500 TL Migros hediye çeki kodum tarafıma ulaştırılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt edilen 500 TL Migros hediye çeki kodunun en kısa sürede hattıma tanımlanarak tarafıma SMS ile gönderilmesini talep ediyorum.