to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Ödenen 500 Dakika Paketi Yüklenmedi Ve Ücret İadesi Talebi
04.06.2026 tarihinde saat 00.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 500 dakika konuşma paketi yüklemek için işlem yaptım. İşlem ekranında “işlem başarısız oldu” uyarısı çıkmasına rağmen banka kartımdan ücret çekildi, ancak hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve kontör/paket yüklenmedi.
Bu durum üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat o saatten beri sistemlerinde bakım olduğunu belirten sadece otomatik bir sesli mesaj dinletiliyor, herhangi bir canlı destek ya da çözüm sunulmuyor. Karaman Merkez’de hattımı kullanmaktayım ve hâlâ ne paketim tanımlandı ne de ödediğim ücretle ilgili bir bilgilendirme aldım.
Vodafone’dan talebim, öncelikle ödediğim 500 dakika konuşma paketinin derhal hattıma tanımlanması; eğer teknik olarak mümkün değilse, banka kartımdan çekilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen sorunumu çözdüler
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi 542 numaralı müşteri hizmetlerinden hallettim. Çok kolay çözüme varıldı. Teşekkürler
