to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hesabıma İzinsiz Giriş Ve Limit Aşımı Mağduriyeti
Marka/Hizmet: Vodafone – Uyumlu tarife, mobil hat
16 Kasım 2025 saat 19:45’te tarafıma gönderilen bir link üzerinden Vodafone Yanımda hesabıma izinsiz giriş yapıldı. Uygulamadaki harcama/limit özelliği kötüye kullanılarak 20:30’a kadar art Arda işlemler yapılmış ve toplam 2.700 TL tutarında limit tüketilmiştir. Bu sırada telefona sızan bir zararlı yazılım nedeniyle işlemleri durdurmakta zorlandım.
Fark eder fark etmez hattımı 24 saatliğine geçici olarak kısıtladım. Herhangi bir başvuru/işlem numaram yok; olay Elazığ’da gerçekleşti.
Talebim; Yanımda uygulaması üzerinden yapılan tüm izinsiz/şüpheli harcamaların iadesi, uygulama limitimin eski haline getirilmesi ve hesabımın güvenlik açısından incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
