to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediyelik İnternet Süresi Gerçekçi Değil Ve 65+ Abonelere İnternet Hakları Eksik
Vodafone Yanımda uygulamasında her pazartesi sunulan hediye çarkını uzun süredir kullanıyorum. Geçmiş dönemlerde verilen hediyeler süre ve miktar bakımından daha makul ve zamanla orantılı olurken, son haftalarda tanımlanan hediyelerin süre ve içerik açısından mantıklı olmadığını fark ettim. Özellikle 1 gün için 100 GB internet tanımlanması gibi hediyeler bana gerçekçi ve kullanılabilir gelmiyor, bireysel bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek bir interneti bir günde tüketmem fiilen mümkün değil.
Bu durum bende, Vodafone’un müşterilerini farklı kategorilere ayırıp ayırmadığı, bazı gruplara daha mantıklı ve kullanışlı hediyeler verip vermediği konusunda soru işaretleri oluşturdu. Örneğin 20 gün ya da 30 gün gibi daha uzun süreli 100 GB internet hediyesi verilseydi, müşteri olarak kendimi daha değerli hissederdim. Fakat 1 güne tanımlanan 100 GB internet, bana zamanla hiç orantılı olmayan, sadece “hediye verilmiş olsun” diye yapılmış bir kampanya gibi görünüyor.
Bu garip durumu sormak ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak maalesef tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca, 65 yaş ve üzeri abonelere sınırsız konuşma hakkı verilirken internet hakkı tanımlanmamasının da mantığını anlayabilmiş değilim. Günümüzde özellikle yaş grubu fark etmeksizin herkesin internete ihtiyaç duyduğu bir dönemde, konuşma kadar internetin de önemli olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, hediye çarkı kapsamında verilen internet paketlerinin sürelerinin uzatılması, daha makul ve kullanılabilir şekilde zamanla orantılı hediyeler tanımlanması ve 65 yaş ve üzeri abonelere sunulan sınırsız konuşma haklarının yanına makul miktarda internet hakkı da eklenmesidir. Bu konunun incelenmesini ve kampanyaların müşteri ihtiyaçlarına uygun olacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.06.2026 tarihinde saat 01.42’de Vodafone hediye çarkını çevirdiğimde, faturalı hattıma 1 günlük 200 GB internet hediyesi tanımlandı. Bunu gerçek bir hediye olarak değerlendirmiyorum, çünkü bir gün içinde bu kadar yüksek bir kullanımın pratikte mümkün ve mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Merak ettiğim ve Vodafone yetkililerinden yazılı olarak cevaplanmasını istediğim konu şu: Türkiye’de veya dünyada bir günde 200 GB internet kullanan bireysel kullanıcı, firma veya kuruluş var mı, varsa bunların örneklerini ve isimlerini paylaşabilirler mi. Aksi halde bu uygulamayı, müşteriyi hafife almak ve ciddiye almamak olarak görüyorum ve bu durum beni gerçekten üzüyor.
Daha önce de benzer bir şikayette bulunmuştum ve o zaman da tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede de bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben, verilen hediyelerin süre ve miktar açısından makul bir şekilde orantılı olmasını, gerçekten kullanılabilir ve anlamlı hediyeler sunulmasını ve bu kampanyanın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunamadılar. Hediye çarkının bu şekilde çalıştığını ve bu duruma müdahale edemeyeceğini söylediler.
Çözüm sunmadılar. Hatta hatalarını savundular.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı kapsamında verilen internet paketlerinin süresinin uzatılmasını, daha makul ve kullanılabilir hediyeler sunulmasını ve 65 yaş üzeri abonelere internet hakkı eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri olarak görüşlerimin dikkate alınmasını istiyorum.
