Vodafone Yanımda Görülen 500 TL Cayma Bedeli Faturada 3500 TL Olarak Gösterildi

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra başka operatöre taşıdım. Hattımı taşıma kararını vermeden önce Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelimi kontrol ettim ve yaklaşık 10 gün önce uygulamada cayma bedeli olarak 500 TL civarında bir tutar gördüğüm için hattımı taşımaya karar verdim.

Buna rağmen 22 Şubat tarihli faturama 3.500 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Uygulamada gördüğüm tutarla fatura edilecek tutar arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durum benim açımdan yanıltıcı bir durum oluşturarak mağdur olmama sebep oldu. Taahhüdümde 8–9 ay kadar sürem kalmış olsa da, hattımı taşırken Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm yaklaşık 500 TL’lik bilgiye güvenerek işlem yaptım.

Bu yaşadığım olaydan sonra hem kendimi yanıltılmış ve adeta kandırılmış gibi hissediyorum hem de Vodafone’un sunduğu hizmetten ciddi anlamda soğudum. Artık aile bireylerimi ve çevremdeki bütün tanıdıklarımı Vodafone’dan çıkmaya teşvik edeceğim ve kimseye bu operatörü tavsiye etmeyeceğim. Onların size ulaşmak istedikleri zaman hemen ulaşabiliyorken, sizin bir işiniz olduğunda uzun süre muhatap bulamamanız da bu güvensizliği daha da artırıyor.

Buradan okuyan herkese, yaşadığım bu tecrübeyi göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedelimin Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm şekilde yaklaşık 500 TL civarına düşürülmesini ve fazladan yansıtılacağı söylenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.