to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Çarkında Sürekli İndirim Çeki Verilmesi Ve İnternet Hakkımın Tanımlanmaması
Vodafone Yanımda uygulamasında her hafta çarkı çevirdiğimde sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle pazartesi ve hafta sonları çarkı çevirdiğimde ilk başta 4 GB internet kazanıyorum, ancak birkaç defa arka arkaya 4 GB internet verildikten sonra “hay aksi” diyerek bana indirim çeki veriliyor. Premium üyeliğimle tekrar çevirdiğimde de benzer şekilde 3 GB internet veriliyor, fakat çoğu zaman yine indirim çekiyle karşılaşıyorum.
Ben faturalı Vodafone hattı kullanıyorum ve bu problem haftalardır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uygulamayı güncellememi ve silip tekrar yüklememi söylediler. Tüm bu adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. İnternetim bitiyor ve bana sürekli olarak indirim çeki veriliyor, fakat indirim çeki benim için hiçbir işe yaramıyor.
Vodafone’dan beklentim, indirim çeki yerine hakkım olan internet paketinin tanımlanması ve bu uygulama sorununun kalıcı olarak çözülmesi. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5116.
Gelişme
Vodafone hattıma müşteri temsilcisinin araması sonrasında, yaşadığım başka bir sorun çözüldüğü için hediye olarak 10 GB internet tanımlandı. Çarşamba günü verilen bu 10 GB paket bugün hattıma bakınca hiçbir gerekçe olmadan bir anda 4 GB olarak görünüyor.
Telefonumda sosyal medya kullanmıyorum, video izlemiyorum, arka planda veri harcayabilecek tüm güncellemeler ve benzeri ayarlar kapalı. Cihazımda da herhangi bir teknik sorun yok. Buna rağmen 10 GB internetimin çok kısa sürede ve sebepsiz yere 4 GB’a düşmesini kabul etmiyorum.
Faturama ek bir ücret ya da paket aşımı da görünmüyor. Hattımda bu hediye internetin nasıl bu kadar hızlı tükendiğinin veya eksildiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve söz verilen 10 GB internet hakkımın tekrar eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını istiyorum. Konu hakkında acil olarak aranmak ve bilgilendirilmek talebindeyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kabul etmiyorum. Hat değiştireceğim Türk Telekom'a geçeceğim. Hafta aynı sorun olamaz. İnternetimi istiyorum eğer internet verilmese hat değiştireceğim.
Beni arayın bu hafta aynı şeyi yaşadım. Hat değiştireceğim
Neden armiyorsunuz hediye çarkı sürekli indirim çeki veriyor bıktım sorunum çözülmedi.
