Stilife’den 8.999 TL’lik İade Ödemesi Alınmadı Ve Cevap Yok

Stilife firmasından 552OE8244B numaralı siparişimle iki adet tesettür takım ve bir elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Toplam 8.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İade sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, önce ödemenin yapıldığı ve bana bir banka referans numarası verdikleri, zamanla kartıma yansıyacağı söylendi. Uzun süre beklememe rağmen karta herhangi bir iade geçmeyince bankamı iki kez aradım ve her iki görüşmede de böyle bir iade işlemi görünmediği, yani tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine Stilife ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez durumu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de attığım mesajlara ve yaptığım aramalara cevap verildi.

Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişime geçildiğinde sürecin oyalama ve yanıtsız bırakma şeklinde ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. 8.999 TL’lik tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.