TRT 1 Yayını Kesildi, Maç İzlenemedi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekleniyor

Digiturk TV hizmetimle ilgili 11.06.2026 Perşembe akşamı yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Saat 21.00’de TRT 1’de yayınlanacak maçlar için frekans güncellemesi nedeniyle bir kesinti olup olmayacağını öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir sorun yaşamadan maçı izleyebileceğim söylendi. Ancak saat 22.00’de başlayan maçın 7. Dakikasında TRT 1 yayını tamamen kesildi.

Yayın kesilince beş kez kurulum yaptım, tüm kanallar aktif hale gelmesine rağmen sadece TRT 1 görünmedi ve maçı izleyemedim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika bekledim ve birlikte yeniden kurulum yaptık, fakat sorun yine çözülmedi. Buna rağmen yaşanan kesintinin sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Üstelik maç devam ederken yaşanan bu sorun için bana ancak ertesi gün teknik servis gönderilebileceği, bunun da ücretli olacağı söylendi.

Milli maç gibi önemli karşılaşmalar sırasında aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim olduğu için Digiturk’e güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle adıma şikayet kaydı oluşturulmasını, yaşanan yayın kesintisi nedeniyle herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini, sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılarak tekrarlanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aboneliğimin kayıtlı olduğu isim M******* G*******’dur.