Onwin’de Haksız Kupon Silinmesi Ve Bakiye Kesintisi

Onwin hesabımda haksız bir şekilde bakiye ve kupon düzenlemesi yapıldı. 11.06 tarihinde spor bahsinde iki defa kupon bozdurdum, daha sonra bu kuponlar “alan dışı katılım” denilerek silindi ve aktif oyun bulunmadığı söylendi. Oysa kuponlarımı tamamen spor alanında ve kurallara uygun şekilde kullanmıştım.

Hesabımda kullanıcı adım Bedocan123 olup, silinen spor kuponlarım nedeniyle hem kupon haklarım hem de bakiyem mağduriyet oluşturacak şekilde geri alındı. Canlı destekle görüştüğümde yalnızca “alan dışı katılım” denilerek sorunun ne olduğu somut bir şekilde açıklanmadı ve işlem düzeltilmedi.

Onwin’den, “alan dışı katılım” gerekçesinin net ve açık biçimde açıklanmasını, haksız yere silinen kupon haklarımın tekrar tanımlanmasını ve bu işlemler nedeniyle kaybettiğim bakiyemin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.