to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 5G Kolay 30 GB Kampanyasında Ek GB Yüklenmemesi
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm “5g Kolay 30 GB Paket” kampanyasında, kullanıcı tanımlaması yapan müşterilere yaptıkları yükleme kadar ek GB yükleneceği belirtiliyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek gerekli kullanıcı tanımlamasını yaptım ve 14.10.2026 tarihinde uygulama üzerinden 700 TL karşılığında 30 GB paket yüklemesi gerçekleştirdim.
Ancak o tarihten bugüne kadar hatta yüklenmesi gereken ek 30 GB hiçbir şekilde tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak 3 defa müşteri hizmetlerini, 3 defa da bayiyi aradım ve görüştüm. Her seferinde müşteri hizmetleri bayiyi, bayi ise müşteri hizmetlerini yetkili göstererek beni birbirlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bir üniversite öğrencisiyim ve hattı aktif olarak kullanmak zorundayım, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kampanya kapsamında hattıma yüklenmesi gereken ek 30 GB internetin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
